Vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat, pendant une période de 14 jours.
Le droit de rétractation s'applique sur les produits neufs, soldés, d'occasion ou déstockés.
Délai pour exercer ce droit :
Le délai légal de 14 jours commence le lendemain de la livraison du produit ou de la dernière livraison du dernier produit de la commande.
LightOnline étend ce délai à 30 jours à partir de l’expédition du colis, sans préjudice du délai légal.Quand et comment exercer son droit de rétractation ?
Pendant le délai indiqué ci-dessus, vous devez exprimer votre volonté de vous rétracter par écrit :
- en envoyant un email au service client
- au moyen de la plateforme de retour mise à disposition sur le site
- par écrit sur papier libre en LRAR
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Attention : en cas de litige, il peut vous être demandé de justifier que vous avez respecté le délai de rétractation.
Conséquence de l’exercice du Droit de rétractation
Le contrat de vente est résilié, et vous devez renvoyer le produit.
Renvoi du produit
Vous devez nous retourner les produits au plus tard dans les 14 jours suivant la date de votre rétractation.
Les frais de renvoi du produit seront à votre charge.
Remboursement
La totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus, vous seront remboursées.
En cas de renvoi d'une partie de la commande, les frais de livraison seront remboursés proportionnellement au nombre d'articles renvoyés, sauf en cas de frais de livraison forfaitaires.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date de votre décision de rétractation, sous réserve de récupération des produits en bon état de revente ou sur justificatif d'expédition de ceux-ci.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que pour l'achat, ou en cas d’impossibilité (Carte bancaire expirée par exemple) par tout autre moyen pour lequel vous donnez votre accord.
Lire nos conditions générales de vente